Während ein Teilnehmer an einer Mikogo-Sitzung über den Client teilnimmt, sind die möglichen ausführbaren Aktionen für einen Supporter, der aus der Entfernung die Kontrolle übernommen hat, durch die Benutzerrechte eingeschränkt. Folgende Tätigkeiten können Sie möglicherweise nicht ausüben:
- Betrachten und Klicken auf Fenster der UAC (Benutzerkontensteuerung)
- Zugriff auf alle Bereiche der Systemsteuerung
- Zugriff auf den Task Manager
- Umschalten zwischen Windows Benutzerkonten
- Programme als Administrator ausführen
Als Remote Supporter möchten Sie nicht durch diese Limits eingeschränkt werden, um Ihre Arbeit verrichten zu können. Bei Mikogo haben wir dies verstanden, und bieten Ihnen eine Möglichkeit, die Ihnen den Remote Support mit Mikogo vereinfacht: der Mikogo Client kann auch als Windows-Dienst gestartet werden, somit können die oben genannten Aktionen ausgeführt werden.
Wie kann man den Mikogo Client als Windows-Dienst ausführen?
Sie müssen Ihren Kunden lediglich die Teilnahme-Adresse https://remote.mikogo.com zur Verfügung stellen, von der aus sie an der Sitzung teilnehmen.
Beim Ausführen des Clients wird eine Bestätigung der Benutzerkontensteuerung eingeblendet, die zu bejahen ist; anschließend läuft der Client als Dienst, und Sie können wie gewohnt weitermachen.
Wie geht man vor, wenn der Teilnehmer bereits einen Client installiert hat, bzw. ein Client läuft?
Gehen Sie auf die Einstellungen des Mikogo Client, und betätigen Sie den Knopf Dienst ... unten im Fenster. Wie zuvor wird die Erlaubnis via UAC abgefragt, anschließend können Sie Ihre Arbeit fortsetzen. Sie können sich hierbei am Screenshot orientieren:
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